Industrial AI · Forward Deployed

在工业现场,
AI 做成真正能用的东西。

我是陈文武,大家也叫我 Mark。销售和售前出身,做过产品、方案与项目交付—— 我的工作是从一个模糊的业务问题出发,组织人、技术和资源,把它推进到企业里真实运行。

产业 AI 落地·FDE·Base 深圳

SCROLL

01 / 关于我

从销售到产品,再到 AI 落地——
一条始终贴着产业现场的路。

我的职业从工业现场开始。最早做销售,负责汽油自动调和优化、 环保仪表这类工业系统。后来转做产品经理,完整负责过在线分析仪表智能诊断系统从需求分析到产品化的全过程。

近几年,我把注意力转向一件事:企业 AI 落地。不是演示,不是概念验证, 而是交付员工真正会每天打开的系统。已有系统在客户侧稳定运行, 更多项目正在推进。

Base 深圳。持续好奇 FDE(前置部署工程师)模式、 工业 Agent,以及一次交付如何长成可持续的产品。

02 / 路径

每一步都在回答同一个问题:
技术怎么真正帮到业务?

2012 – 2016

西安石油大学 · 应用化学

进入工业领域的起点。

2016 – 2022

销售经理 → 兼产品职能 · 西安望龙环保科技

负责汽油调和优化、环保仪表及在线分析仪表集成等核心产品线。后半段开始参与加热炉燃烧优化、罐区自动脱水两款产品的原型设计与市场定位。

2023 – 2025

产品经理 · 西安望龙数字技术

全面负责在线分析仪表智能诊断系统的需求分析、原型设计到产品化,帮助客户从被动维修转向主动预警。

2025 – 至今

独立 · 企业 AI 落地

面向中小企业提供从需求诊断、方案设计到交付实施的全过程服务。系统已上线运行,同时沉淀可复用的诊断与交付方法。

03 / 案例

正在做的事。

01

企业知识库问答系统

某自动化企业 · RAG / 内部知识沉淀
已交付运行 +
问题
新招大量销售与商务人员,频繁就技术与产品问题打断一线工程师,工程师无法及时回复,客户跟进效率受损。
做法
基于 RAG 搭建企业知识库,整合产品文档与技术资料,员工通过微信、钉钉、网页端直接提问。
结果
技术团队被打断的频率显著下降,系统已在实际使用。客户已计划将其升级为面向终端客户的智能应答系统
02

图纸到报价的自动化流程

某电气成套企业 · 工业 Agent / 流程再造
交付中 +
问题
报价依赖工程师从 Excel、PDF、CAD 图纸中人工识别线号、端子、长度等信息,再逐条核价,周期长、易出错。
做法
用确定性工具链承接识别与计算,AI 负责理解意图和调度流程,人工确认节点全程留痕——报价这类严肃业务,不允许模型自由发挥。
进展
演示系统已跑通纵向闭环,正与客户历史样本对齐规则。
03

多系统协同的工业 Agent

某化工企业 · 跨系统工作流
推进中 +
问题
企业内部已有十几个业务系统——生产、设备、工艺安全——彼此关联但操作割裂,工程师每天跨系统查数、整理、判断。
做法
设计面向现场的 AI 助手:自然语言查询生产与设备数据,自动生成日报与异常分析初稿,分级安全机制保证 AI 只做建议、不绕过人工审批。
进展
方案与场景拆解阶段,先从一个高频工作流切入验证价值。
04

在线分析仪表智能诊断

某石化企业 · 预测性维护 / 知识库
已交付运行 +
问题
仪表数据、报警、维护记录分散,异常靠人工巡检,故障诊断依赖老师傅经验,知识难以传承。
做法
统一监控平台接入运行、报警、维护、LIMS 多源数据,用规则与模型识别异常趋势,把典型故障与处理办法沉淀为诊断知识库。
进展
系统已交付运行,正在扩展 AI 功能——让 AI 协助人做设备维护决策,从"记录问题"走向"诊断问题"
05

YIO · 企业 AI 客服创建平台

AI 客服 / SaaS 产品 · 产品设计
已上线 +
问题
中小企业想要 AI 客服,但现有方案要么要懂技术、要么要配知识库、要么成本高——多数人卡在"不知道怎么开始"。
做法
我负责产品设计:把创建 AI 客服这件事做到低门槛——企业只需要提供自己的产品资料和常见问题,就能快速拥有一个能用的 AI 客服,不需要懂模型、不需要写提示词。
原则
把复杂性藏进产品里,把简单留给客户。AI 客服不是技术展示,是帮企业接住每一个咨询电话。

04 / 方法

AI 落地这件事,我有几条坚持的原则。

先诊断,再开方

很多"AI 识别不准"的问题,其实是数据源、流程或组织的问题。先弄清症结,再决定 AI 该不该上、上在哪。

确定性归程序,判断归 AI

价格、编码、计算必须程序化和版本化;AI 负责理解、调度和解释。严肃业务不允许模型自由发挥。

最小代价验证价值

先在一个高频场景跑通、让客户看到真实回报,再谈扩展。不做演示品,交付员工每天会打开的工具。

人工确认不可绕过

关键节点必须有人签字,谁确认、改了什么、为什么改,全程留痕。AI 做建议,不替人决策。

05 / 联系

如果你的企业也在琢磨
AI 到底能干什么——

聊聊不收费。我习惯先听现场的真实问题, 再判断这件事值不值得做、该怎么做。